導覽人員培訓課程-溝通接待與衝突管理

導覽人員培訓課程—溝通接待與衝突管理

錄製日期 ▏2010年6月23日
主持人　| 李勝隆先生（雙贏管理顧問有限公司）
本課程利用即時影音通訊軟體JoinNet，以線上同步模式進行遠距教學；李勝隆講師生動地運用實例，和與會者分享溝通的訣竅及心法，以及遭遇衝突時如何適時化解危機，傳授聽眾合宜、有效的溝通技巧，非常值得聆聽。

溝通品質的根源(00:24:16)

溝通高手的十大特質(00:29:54)

衝突管理(00:17:21)